Thomas Kong

Considera a alguien más que esté certificado por el proveedor si quieres que tu trabajo se haga bien. Contratamos a TFL Seattle para arreglar un sistema de maglock con un controlador de acceso ProdataKey que dejó de abrir de repente a pesar de que se ingresó el código PIN correcto. Nuestra configuración incluye dos puertas con un controlador en la entrada principal más un controlador de expansión en la entrada secundaria, que estaba vinculado al controlador en la nube de forma inalámbrica. Ambos controladores fueron instalados por Element Locksmith de Seattle a principios de 2019. La puerta de la entrada principal ha funcionado sin problemas, sin embargo, la secundaria tuvo algunos problemas poco después de la instalación. Aunque el problema fue resuelto a tiempo por Element, se sintió que podría tener más sentido conseguir a alguien más, por eso se contrató a Flying Locksmith, ya que están publicitando fuertemente soluciones de control de acceso ProdataKey en su sitio web. El 23 de julio de 2020, se enviaron dos técnicos de servicio, W y J (utilicemos sus iniciales). Unos minutos después de comenzar el trabajo, sentí que ninguno de los técnicos de TFL estaba familiarizado con el ProdataKey, ya que W, el técnico aparentemente más senior, no pudo nombrar correctamente los dos dispositivos PDK. Al preguntar, su respuesta fue "He trabajado en PDK antes", lo cual no sonó convincente. Así que, 15 minutos después de comenzar el trabajo, solicité que el tiempo de servicio se limitara a 2 horas. Para resumir, después de dos horas, no solo el técnico de TFL no logró resolver el problema, sino que lo empeoraron ya que el REX ya no funcionaba cuando se fueron. También se dio cuenta horas después de que la placa del controlador PDK tenía algunos problemas de suministro de energía, así que estoy bastante molesto ya que todo el controlador puede necesitar ser reemplazado. En el momento de esta revisión, el problema sigue sin resolverse y estoy compartiendo mi amarga experiencia con la esperanza de que otros tomen una decisión sabia al elegir un cerrajero para su solución de control de acceso. Después de que TFL se fue, decidí echar un vistazo más de cerca por mi cuenta. Subí y noté que un cable rojo y negro estaban conectados juntos a un terminal marcado como negativo. Sintiendo confusión, llamé a Element Locksmith, el instalador original, quien declaró que nunca harían eso. Decidí desconectar esos dos cables. Olvidé tomar una foto antes, pero me di cuenta y tomé una foto (abajo) después de que se retiraron los cables. Referenciando un diagrama de cableado que encontré en el sitio web de PDK, creí que el cable rojo en cuestión era del botón de salida manual, y debería estar conectado al cable blanco del Rex, que estaba envuelto con un pedazo de cinta eléctrica y no conectado a nada. Cuando el cable rojo se conectó a Neg, completa el circuito para el maglock, por lo que el REX no tendría ningún efecto. Basado en lo anterior, lo reconecté y la puerta parecía estar funcionando de nuevo incluso con acceso por teclado PIN. [Actualización] Poco después de la reparación anterior, noté un nuevo problema: el controlador no funcionaría sin la batería de respaldo. Llamé a PDK y el técnico de soporte insinuó que la placa podría estar dañada. El propietario de TFL, James Kung, negó repetidamente por teléfono que su técnico tocara el cableado dentro del controlador, aparte de agregar un conector de cable, así que colgué y decidí no hablar con él de nuevo. Las grabaciones de video de vigilancia mostraron que W había pasado más de 30 minutos en la escalera. Aunque la caja del controlador PDK no era directamente visible en las grabaciones de video, ya que la caja está ubicada por encima del panel del techo, era obvio que estaba trabajando en el controlador desde la parte superior de mi escalera. También me gustaría argumentar, si no modificaron el cableado, ¿qué estaban haciendo con todo el tiempo que pasaron en la escalera? ¿Por qué las grabaciones de video revelaron que el maglock no se activó durante aproximadamente una hora entre las 10:54:45 y las 11:55:01, después de que W hiciera algo entre las 10:49 y las 10:54 AM aparentemente en el controlador? Si los técnicos no están demasiado familiarizados con el producto PDK, ¿deberían al menos llevar un diagrama de cableado con ellos? Si no cambiaron el cableado, ¿deberían al menos descubrir que el cableado era incorrecto si saben lo que están haciendo? Creo que las respuestas son claras.

Brant Greene

Greg fue muy útil en el proceso de explicar nuestras opciones para un nuevo sistema de entrada de puerta en nuestro pequeño edificio de condominios. Nuestro mayor objetivo era tener un sistema flexible basado en la nube que nos permitiera "abrir la puerta" a los visitantes sin tener que instalar hardware complejo y costoso. Greg recomendó que usáramos Openpath para controlar el acceso a 3 puertas y al ascensor. Tuvimos muchas interacciones durante varios meses preparando la instalación. Greg fue paciente y receptivo. Las cosas salieron bien el día de la instalación. Lo tuvimos funcionando al final del día. No hubo sorpresas. El sistema hace exactamente lo que queríamos y esperábamos que hiciera. El técnico de instalación - Dan fue excelente. Estaba bien preparado, organizado y super conocedor sobre todos los aspectos de este sistema. Recomendaría encarecidamente a Greg y su equipo en TFL.

Wade Plante

Nos vimos obligados a usar esta empresa cuando compramos Open Path para entrada sin llave en nuestro edificio. Hemos tenido numerosos problemas con la instalación y tuvimos nuestro primer robo una semana después de que instalaron las cerraduras. Intentamos usarlos para una cerradura que no se abría, por lealtad percibida al cliente. Nos cobraron más de $300 por una llamada de servicio de 5 minutos. No los recomendaría.

Amy Tipton

El mejor servicio, y estos chicos incluso se pusieron en contacto con todos los lugares de cerrajería en la ciudad para ver si podían reemplazar nuestra cerradura vintage de los años 80 para evitar costos adicionales en piezas y mano de obra. Todo el personal fue muy útil, y el resultado fue un producto de alta calidad, instalación impecable y ahorro de costos. ¡Definitivamente trabajaré con estas personas increíbles!

Anthony J Frank Sr

Verdaderos profesionales que tienen tus mejores intereses en el corazón.